Envios e Devoluções

Política de devolução e troca

Siga as instruções com atenção.

É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema como: marcas de que já tenha sido utilizado ou danificado, de alguma forma.

As condições para a devolução e troca são as seguintes:

No caso de devolução do produto, você terá 7 dias para enviar o seu produto. Você precisará entrar em contato via e-mail ou telefone, e solicitar a devolução. Nossa equipe irá solicitar seus dados para enviar o código que você utilizará para devolver/trocar o seu produto (sem custo algum). Você precisará ir diretamente à uma agência dos Correios para postar o produto.

Nossos contatos:
suporte@marquezoutfit.com.br
+55 35 99899-6868

Em todas as trocas ou devoluções, você, obrigatoriamente, precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Além, também, das TAGs e Etiquetas. E, principalmente, o produto não pode apresentar marcas de uso.

Se for devolver algum produto, além da Nota Fiscal, não remova nenhuma etiqueta nem as tags!

 

Como fazer a Troca?

Basta entrar no site e selecionar um produto de mesmo valor. Depois, nos encaminhe o nome do produto desejado, e os dados pessoais.

Se você quiser trocar por um produto de valor maior do que você está trocando, enviaremos um cupom, por e-mail, para que você pague apenas a diferença do valor. No caso da troca por um produto de menor valor, nós ofereceremos as opções de reembolso, descritas no próximo tópico.

A troca poderá ser realizada apenas pelos itens disponíveis no estoque do site, dentro de 7 dias APÓS a chegada da sua compra.

 

As condições para reembolso da sua compra são as seguintes:

Assim que recebermos a sua peça, verificaremos se você seguiu todas as orientações de devolução e toca, do produto. Se estiver tudo certo, entraremos em contato por e-mail/telefone, para solicitar os seus dados, e reembolsaremos. Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Crédito no site (através de cupom)

  • Depósito em conta (prazo de 05 dias úteis)

  • Transferência bancária (prazo de 02 dias úteis)