FAQ

Perguntas frequentes

É seguro comprar on-line?


O site da Marquez Outfit é protegido por certificado SSL, que representa o máximo de segurança nas suas compras on-line. Além disso, você pode encontrar as informações da empresa no rodapé, e no final de suas compras também. Todos os nossos produtos são analisados e embalados cuidadosamente, antes de serem enviados.




Como posso cuidar do meu tricot?


Há roupas que possuem diferentes tipos de cuidados na hora de lavar, secar e até utilizar.O tricot é uma delas! Os cuidados para o tricot você pode encontrar nosso vídeo no Youtube.




Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?


Para entregas na cidade de Poços de Caldas-MG (consulte seu CEP), pedimos entre 1 a 2 dias úteis. Para contratar os Correios, através do PAC, o prazo é de 8 a 15 dias úteis, e, SEDEX, 5 a 7 dias úteis. Mas para ter certeza, faça uma simulação de compra da seguinte maneira: adicione, ao seu carrinho de compras, as roupas que você quer e, na tela do carrinho, digite o seu CEP. O site irá te informar sobre as opções de entrega e calculará prazo (prazo de envio + prazo de entrega).




Meu pedido ainda não foi enviado. O que aconteceu?


Se você já efetuou o pagamento, já deve ter recebido o código para rastreio. Caso o produto apareça como não enviado, por favor, entre em contato com a gente agora, clicando aqui. Nossa equipe irá atendê-lo da melhor forma possível. Mas, caso o produto esteja em trânsito, considere que o transporte é realizado pelos Correios, será necessário aguardar um pouco mais. Quando o endereço não é localizado, ou qualquer outro problema ocorre durante o transporte, a Marquez Outfit é acionada. Fique tranquilo, em caso de problema com o transporte, registrado pelos Correios, seu produto será reenviado.




Ainda está com dúvidas?


Se ainda possui dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para te ajudar! Envie-nos um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp.




Moro em outro país. Vocês conseguem enviar para mim?


Sim! Envie-nos uma mensagem no chat do site ou no WhatsApp para cotarmos o frete para você! Os detalhes do envio dependem muito do destino e do peso da caixa.